Редакция от «23» сентября 2026 г. Адрес постоянного размещения: https://lapkarta.ru/terms
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между [полное наименование юридического лица / ИП], ОГРН/ОГРНИП [__________], ИНН [__________], адрес: [__________] (далее — «Администрация», «Сервис»), и физическим лицом, использующим сервис «ЛапКарта» (далее — «Пользователь»).
1.2. Сервис «ЛапКарта» — это онлайн-платформа, доступная по адресу https://lapkarta.ru и через связанные с ней приложения, которая позволяет вести электронную карту домашнего питомца: хранить сведения о животном, историю обращений к ветеринарам, прививки, обработки, анализы, назначения, документы и иные данные, получать напоминания и предоставлять доступ к этим данным выбранным Пользователем третьим лицам.
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация в Сервисе, проставление отметки «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» или фактическое использование Сервиса. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью или частично, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.5. Неотъемлемыми частями Соглашения являются:
2.1. Аккаунт (личный кабинет) — учётная запись Пользователя в Сервисе, доступ к которой осуществляется с помощью логина и пароля или иного способа аутентификации.
2.2. Данные Пользователя — персональные данные Пользователя: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, город проживания, а также иные сведения, которые Пользователь указывает о себе.
2.3. Данные о питомце — сведения о животном, внесённые Пользователем или по его поручению: кличка, вид, порода, пол, дата рождения, окрас, масса, номер микрочипа или клейма, фотографии, сведения о вакцинации, обработках, заболеваниях, аллергиях, операциях, анализах, назначениях, посещениях ветеринарных клиник, а также загруженные документы (ветеринарный паспорт, заключения, результаты исследований и т. п.).
2.4. Специалист — ветеринарный врач, ветеринарная клиника, грумер, кинолог, фелинолог, зоогостиница, передержка, страховая компания и иное лицо, которому Пользователь по собственной инициативе предоставляет доступ к Данным о питомце.
2.5. Предоставление доступа — действие Пользователя в интерфейсе Сервиса, в результате которого выбранный им Специалист получает возможность просматривать и (или) дополнять Данные о питомце: отправка ссылки, показ QR-кода, приглашение Специалиста по электронной почте или номеру телефона, выгрузка файла и т. п.
2.6. Контент — любые данные, тексты, изображения и файлы, размещаемые Пользователем в Сервисе.
3.1. Администрация предоставляет Пользователю право использовать Сервис на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональности Сервиса, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением.
3.2. В рамках Сервиса Пользователь может:
3.3. Базовая функциональность Сервиса предоставляется бесплатно. Отдельные функции могут предоставляться на платной основе в соответствии с Тарифами. Об условиях платных функций Пользователь информируется до их оплаты.
4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию и указывает достоверные сведения. Регистрация и вход возможны по адресу электронной почты и паролю либо через внешние сервисы VK ID и Яндекс ID. При входе через внешний сервис Администрация получает от него с разрешения Пользователя идентификатор аккаунта, имя и адрес электронной почты (если Пользователь их предоставил) и использует их только для регистрации, входа и связи с Пользователем.
4.2. Сервисом вправе пользоваться лица, достигшие 18 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут пользоваться Сервисом только с согласия родителей или иных законных представителей.
4.3. Пользователь обязан сохранять в тайне данные для входа в аккаунт и несёт ответственность за все действия, совершённые с их использованием. О несанкционированном доступе к аккаунту Пользователь обязан незамедлительно сообщить Администрации по адресу [support@lapkarta.ru].
4.4. Один Пользователь вправе иметь один аккаунт. Совместное ведение карты питомца несколькими членами семьи осуществляется через функцию предоставления доступа (при её наличии).
5.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь поручает Сервису хранить Данные Пользователя и Данные о питомце, систематизировать их и управлять ими в целях:
5.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и на основании отдельного согласия Пользователя, которое оформляется при регистрации. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие в порядке, указанном в Политике. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее использование Сервиса.
5.3. Пользователь подтверждает, что:
5.4. Сервис не проверяет достоверность Данных о питомце, внесённых Пользователем, и не несёт ответственности за их содержание. Записи, внесённые Специалистом через Сервис, помечаются как внесённые этим Специалистом.
5.5. Все Данные о питомце принадлежат Пользователю. Администрация не использует их иначе как для целей, указанных в настоящем Соглашении, и не продаёт их третьим лицам.
5.6. Администрация вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, по которым невозможно определить Пользователя, для статистики, аналитики и улучшения Сервиса.
5.7. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются и хранятся в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6.1. Пользователь вправе по собственной инициативе предоставлять Специалистам доступ ко всем или к части Данных о питомце, а также к необходимым для связи Данным Пользователя (например, имени и номеру телефона).
6.2. Доступ предоставляется только активным действием Пользователя в интерфейсе Сервиса. Без такого действия Сервис не передаёт Данные о питомце и Данные Пользователя Специалистам.
6.3. При предоставлении доступа Пользователь может (в зависимости от доступной функциональности) выбрать:
6.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать предоставленный доступ. С момента отзыва Специалист теряет доступ к данным через Сервис. Администрация не может обеспечить удаление копий данных, которые Специалист уже сохранил, распечатал или выгрузил до отзыва доступа.
6.5. Пользователь понимает, что после получения доступа Специалист обрабатывает полученные данные самостоятельно и несёт ответственность за их обработку в соответствии с законодательством. Администрация не отвечает за действия Специалистов вне Сервиса.
6.6. Сервис не является стороной отношений между Пользователем и Специалистом, не оказывает ветеринарных услуг и не отвечает за качество, сроки и последствия услуг Специалистов, в том числе найденных через Сервис.
6.7. Помимо случаев, указанных в пункте 6.1, Администрация вправе передавать данные третьим лицам только:
7.1. Пользователь вправе:
7.2. Пользователь обязуется:
7.3. Администрация вправе:
7.4. Администрация обязуется:
8.1. При использовании Сервиса запрещается:
9.1. Сервис является инструментом для хранения и систематизации информации и не является ветеринарным или медицинским учреждением.
9.2. Сведения, напоминания, подсказки и справочные материалы Сервиса, включая материалы, созданные с помощью алгоритмов или искусственного интеллекта, носят информационный характер и не заменяют осмотр, диагностику и назначения ветеринарного врача.
9.3. При ухудшении состояния питомца Пользователь должен обращаться к ветеринарному врачу. Сервис не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании информации из Сервиса.
9.4. Электронная карта в Сервисе не заменяет ветеринарный паспорт и ветеринарные сопроводительные документы, оформляемые в порядке, установленном законодательством (в том числе в системе ФГИС «ВетИС»), если иное прямо не предусмотрено законом.
10.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарный знак «ЛапКарта», логотипы и материалы принадлежат Администрации или используются на законных основаниях.
10.2. Права на Контент, размещённый Пользователем, сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение и отображение Контента исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса и исполнения Соглашения, на срок использования Сервиса.
11.1. Стоимость, состав и порядок оплаты платных функций указываются в Тарифах.
11.2. Оплата производится через платёжных партнёров Администрации. Администрация не хранит полные данные банковских карт.
11.3. Возврат денежных средств производится в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Тарифами.
11.4. При прекращении платной подписки данные Пользователя сохраняются, при этом доступ к платным функциям может быть ограничен.
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и его соответствие конкретным ожиданиям Пользователя, но прилагает разумные усилия для обеспечения его работы и сохранности данных.
12.3. Администрация не несёт ответственности за:
12.4. Пользователю рекомендуется периодически выгружать важные документы и хранить их копии.
12.5. Ограничения ответственности, указанные в Соглашении, не применяются, если они противоречат законодательству о защите прав потребителей.
13.1. Пользователь может удалить аккаунт в настройках или направив запрос на адрес [support@lapkarta.ru].
13.2. После удаления аккаунта Данные Пользователя и Данные о питомце удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме данных, которые Администрация обязана хранить по закону (например, сведения о платежах).
13.3. До удаления Пользователь может выгрузить свои данные. После удаления данные восстановить невозможно.
13.4. Если Пользователь не входил в аккаунт более [3 лет], Администрация вправе удалить аккаунт, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 дней.
13.5. Передача карты питомца новому владельцу (при наличии такой функции) осуществляется только по действию текущего Пользователя.
14.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не указано иное.
14.2. О существенных изменениях, особенно касающихся обработки данных, Администрация уведомляет Пользователей по электронной почте или в интерфейсе Сервиса не менее чем за 10 дней до вступления их в силу.
14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе удалить аккаунт.
15.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
15.2. Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются на адрес [support@lapkarta.ru] и рассматриваются в течение 30 дней.
15.3. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, с учётом прав потребителя на выбор суда.
16.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.2. Уведомления Пользователю направляются по электронной почте, указанной при регистрации, или в интерфейсе Сервиса.
16.3. Соглашение действует бессрочно до его прекращения по инициативе любой из сторон.
Наименование: [__________] ОГРН/ОГРНИП: [__________] ИНН: [__________] Юридический адрес: [__________] Электронная почта: [support@lapkarta.ru] Вопросы о персональных данных: [privacy@lapkarta.ru]
Оформляется отдельным документом с отдельной отметкой при регистрации. Не объединяйте его с принятием Соглашения.
Я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю [наименование оператора], ИНН [__________], адрес: [__________] (далее — «Оператор»), согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
Перечень данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; город проживания; данные аккаунта, включая идентификатор, имя и адрес электронной почты, полученные от VK ID или Яндекс ID при входе через эти сервисы; технические данные (IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookie); сведения о моих питомцах, связанные с моей учётной записью.
Цели обработки: регистрация и ведение аккаунта в сервисе «ЛапКарта»; хранение Данных о питомце и управление ими; направление напоминаний и сервисных уведомлений; предоставление доступа к данным ветеринарным врачам, клиникам и иным специалистам, выбранным мной; техническая поддержка; обеспечение безопасности Сервиса.
Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — только лицам, которых я выбрал в Сервисе, и лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, — обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.
Передача третьим лицам: я понимаю, что мои данные и данные моих питомцев передаются специалистам только после моего активного действия в Сервисе, в выбранном мной объёме и на выбранный срок, и что я могу отозвать доступ в любой момент.
Срок действия: до удаления аккаунта или до отзыва согласия.
Отзыв согласия: я могу отозвать согласие, направив заявление на адрес [privacy@lapkarta.ru] или воспользовавшись функцией в настройках аккаунта. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней после получения отзыва, если иное не предусмотрено законом.
☐ Я даю согласие на обработку персональных данных на указанных условиях.
Отдельно, по желанию: ☐ Я согласен получать информационные и рекламные сообщения от «ЛапКарты». Согласие можно отозвать в любой момент.